Politique de confidentialité
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26/10/2025
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’achat de billets de concert sur le site Aya-Nakamura.fr (ci-après « le Site »).
2. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur (ci-après « l’Acheteur »).
3. Commandes
3.1 Disponibilité
Les billets sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, l’Acheteur sera informé par email et pourra opter pour un remboursement ou, lorsque cela est possible, un échange.
3.2 Validation
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception par l’Acheteur d’un email de confirmation.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Des frais de traitement ou de service peuvent s’ajouter le cas échéant et sont affichés avant la validation de la commande.
4.2 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, et le cas échéant autres solutions de paiement). Le Site peut appliquer des contrôles anti-fraude et se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte.
5. Livraison des billets
Les billets sont délivrés sous forme de e-tickets et envoyés par email après validation du paiement. L’Acheteur est responsable de la bonne réception, de la sauvegarde et, si nécessaire, de l’impression des billets. En cas de non-réception, vérifier le courrier indésirable avant de contacter l’assistance.
6. Annulation, report et remboursement
6.1 Annulation par l’Acheteur
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’annulation ou de report de l’événement par l’organisateur.
6.2 Annulation ou report par l’Organisateur
En cas d’annulation, l’Acheteur sera remboursé du montant du billet dans un délai raisonnable (indicativement sous 30 jours). En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date ou peuvent être remboursés sur demande, selon les modalités communiquées.
7. Conditions d’utilisation des billets
- Les billets sont personnels et incessibles sauf mention contraire. La revente non autorisée est interdite.
- L’accès peut être refusé en cas de billet invalide, dupliqué ou obtenu frauduleusement.
- Il appartient à l’Acheteur de respecter les consignes du lieu (horaires, sécurité, objets interdits, etc.).
8. Responsabilité
- Aya-Nakamura.fr ne saurait être tenue responsable des modifications de programme, d’horaires ou d’artistes décidées par l’organisateur.
- Le Site n’est pas responsable des dommages consécutifs à la perte, au vol, à la détérioration ou à l’oubli des billets par l’Acheteur.
- Le Site ne saurait être tenu responsable des perturbations techniques indépendantes de sa volonté.
9. Données personnelles
Les données de l’Acheteur sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site. Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, la lutte contre la fraude et, le cas échéant, l’envoi d’informations relatives aux événements. L’Acheteur dispose de droits d’accès, de rectification et d’effacement conformément à la réglementation applicable.
10. Accès et conditions particulières
- Certains événements peuvent être soumis à des restrictions d’âge ou de placement. Il incombe à l’Acheteur de vérifier ces conditions avant l’achat.
- Des dispositifs d’accessibilité peuvent être prévus par les salles (PMR/PSH). Merci de contacter l’assistance avant l’achat pour organiser l’accueil adapté.
11. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’éditeur du Site.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Contact
Pour toute question relative aux CGV, merci de nous écrire à : support@aya-nakamura.fr.
Note : Ce document constitue un cadre contractuel standard pour la billetterie en ligne d’événements. Selon votre structure juridique et vos partenariats, des clauses spécifiques peuvent être ajoutées (ex. médiation à la consommation, mentions légales complètes, conditions VIP, etc.).